Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sodelavec za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Sodelavca za uspeh strank, ki bo ključna povezava med našimi strankami in podjetjem. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da so naše stranke zadovoljne z našimi storitvami in izdelki. Kot Sodelavec za uspeh strank boste odgovorni za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da prejmejo največjo vrednost iz naših ponudb. Vaša vloga bo vključevala tudi sodelovanje z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili, da so potrebe strank ustrezno naslovljene. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke. Če ste motivirani, proaktivni in uživate v delu z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšanje izkušenj strank.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje strank o novih funkcionalnostih in storitvah.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank in trendih.
- Organizacija rednih srečanj s ključnimi strankami.
- Skrb za doseganje ciljev zadovoljstva strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju podpore strankam ali podobnem.
- Sposobnost reševanja problemov in analitično razmišljanje.
- Poznavanje CRM sistemov in orodij.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Samoiniciativnost in proaktivnost.
- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja je prednost.
- Tekoče znanje slovenskega in angleškega jezika.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo na področju uspeha strank?
- Kako bi ravnali, če bi stranka zahtevala nekaj, kar ni mogoče zagotoviti?
- Kako bi opisali svojo sposobnost dela v ekipi?
- Kakšne so vaše dolgoročne karierne cilje?